Sobre esta política
Esta política explica o uso de dados pessoais no atendimento digital da Euro Calixto, nome comercial de EURO CALIXTO CONFECCOES LTDA, CNPJ 17.084.995/0001-19. A CodeMavens fornece a solução tecnológica. Para suporte e solicitações, escreva para contato@codemavens.com.br.
A Euro Calixto é a controladora dos dados tratados nesse atendimento e define suas finalidades. A CodeMavens atua como operadora na prestação da solução tecnológica, seguindo as instruções da Euro Calixto.
Este site é informativo, sem formulários ou rastreadores incorporados às páginas. Isso se distingue do atendimento pelo WhatsApp descrito abaixo. A infraestrutura de hospedagem pode processar registros técnicos de acesso, como endereço IP, para disponibilizar e proteger o site.
Dados e finalidades
Conforme a interação, o atendimento utiliza nome, telefone, informações cadastrais fornecidas, mensagens, fotos enviadas voluntariamente, endereço e dados dos pedidos. Essas informações permitem conversar com você, consultar produtos e estoque, identificar peças por imagens, organizar seu cadastro, montar e registrar pedidos, calcular frete e acompanhar a compra.
Envie somente informações relacionadas ao atendimento. Ao fotografar uma peça, evite incluir documentos, dados financeiros ou informações desnecessárias de outras pessoas.
Automação e inteligência artificial
O atendimento utiliza automação e IA para interpretar mensagens e fotos e apoiar as tarefas de venda. Respostas e identificações podem conter erros. Peça esclarecimentos e correções pelo e-mail de suporte.
A OpenAI é o provedor de IA utilizado no atendimento. Mensagens e imagens utilizadas nessas funções podem ser processadas pela OpenAI para apoiar as tarefas descritas nesta política.
Histórico e serviços utilizados
O sistema utiliza o Bling como ERP e mantém também histórico operacional de conversas e pedidos. Os dados da operação são armazenados em uma VPS da Oracle, um servidor virtual. Os registros não ficam exclusivamente no Bling.
O atendimento envolve a loja, a solução tecnológica da CodeMavens, o WhatsApp, o Bling, a OpenAI e a infraestrutura da Oracle. Cada serviço participa das atividades para as quais é utilizado. Solicite informações sobre os compartilhamentos relacionados ao seu atendimento pelo canal de contato.
Conservação dos dados
A operação adota um prazo de conservação de 12 meses para os dados do atendimento, com exclusão permanente ao final, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Essa regra se refere aos registros sob gestão da Euro Calixto e não define os prazos próprios de retenção de terceiros.
Você pode solicitar a exclusão antes desse prazo. O pedido será analisado conforme os direitos previstos na LGPD e as obrigações legais aplicáveis aos registros.
Seus direitos e solicitações
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção e informações sobre compartilhamentos. Conforme as condições da LGPD, também pode solicitar portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação, oposição a tratamento irregular e revogação de consentimento quando aplicável. É possível pedir revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses.
Escreva para contato@codemavens.com.br, identificando o atendimento. O exercício desses direitos é gratuito. Pode ser necessária confirmação proporcional de identidade para impedir acesso indevido. Veja também as instruções para solicitar exclusão.